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Domanda: Ho appena acquistato il software ma dopo aver inserito i miei dati non stampa e mi compare ancora la scritta "Versione Demo" e non stampa, Come mai?
Risposta: Innanzitutto verifichi che sta effettuando la configurazione sulla versione acquistata, poi controlli che i dati da lei inseriti siano scritti esattamente come le sono stati inviati rispettando maiscole e minuscole, gli spazi e l'eventuale punteggiatura
Domanda: Uso una pen-drive per salvare i dati. Quando la inserisco in un altro computer, non funziona, Come mai?
Risposta:Si deve installare il programma anche sul secondo computer per inserire alcuni file di sistema poi si può eliminare la cartella creata dall'installazione e usare il software dalla pen-drive.
Domanda: E' possibile modificare il programma in modo da poter, in fase di stampa, selezionare la stampante desiderata?
Risposta: Alcuni software stampano direttamente sulla stampante predefinita per poter stampare su un'altra stampante è sufficiente cambiare la stampante predefinita. Nel Maestro Gold ed altri è necessario spuntare "seleziona stampante" nelle preferenze di configurazione
Domanda: Vorrei sapere nel caso in cui, avendo istallato il programma GOLD in due PC, uno in negozio e uno a casa per trasferire i dati inseriti in uno di esso, per dati intendo tutti visto che sto inserendo clienti, fornitori, articoli....etc etc, quali sono le cartelle che devo sottoporre al copia/incolla?
Risposta: Per spostare tutti i dati (attivazione compresa) da un computer ad un'altro, i ns software dispongono di due pulsanti per lo scopo: "SALVA ARCHIVIO" e "CARICA ARCHIVIO".
Il primo comprime e salva in un'unico file tutti i dati, il secondo decomprime ed importa i dati archiviati nel programma in uso.
Domanda: A cosa Serve INIZIO ANNO?
Risposta: La procedura inizio anno presente solo sulle versioni Gold azzera la numerazione di alcuni documenti.
Domanda: A Cosa Serve FINE ANNO?
Risposta: Elimina tutti i documenti di vendita e acquisto emessi nell'anno, riazzera la numerazione, e aggiorna il carico iniziale con le effettive giacenze.
Domanda: In questi giorni stiamo cambiando intestazione della nostra azienda, è possibile convertire la nostra licenza del software?
Risposta: Se non si cambia anche P. IVA basta comunicarci la nuova ragione sociale.
Domanda: Con la chiusura anno non visualizo piu le fatture emesse ancora da incassare. Come posso fare per fisualizzarle?
Risposta: Dipende dal software che utilizza con il gold è sufficiente selezionare come data "qualsiasi" invece che "anno corrente". Con il gli altri invece deve ricaricare l'archivio salvato prima della chiusura anno in modo da ripristinare la situazione dell'anno precedente, le ricordo che prima di effettuare tale operazione è necessario salvare gli archivi dell'anno corrente.
Domanda: Posso operare sul software da più postazioni contemporaneamente?
Risposta: Per simili esigenze invitiamo a valutare il Maestro NET.
Domanda: A che serve la funzione VERIFICA E COMPATTA o il pulsante VERIFICA ?
Risposta: A verificare l'integrità degli archivi e compattare i dati per utilizzare meno spazio in memoria
Domanda: E' possibile personalizzare la stampa dei documenti?
Risposta: Per tutte le versioni l'utente può scegliere e inserire il proprio Logo per personalizzare il formato di stampa è necessaria un'opportuna modifica
Domanda: Quando inserisco il mio logo lo deforma, Come mai? che dimensione deve avere?
Risposta: Affinche il logo non venga deformato la base deve essere il doppio dell'altezza e non c'è una dimensione predefinita.
Domanda: Ho inserito il mio logo ma non vedo più i miei dati, come mai?
Risposta: Quando si decide di inserire il proprio logo i dati dovrebbero essere inclusi comne testo grafico all'interno del logo.
Domanda: E' possibile trasferire l'anagrafica clienti e l'archivio dal vecchio gestionale a sul vostro software?
Risposta: SI! previa visione degli archivi, l'importazione degli archivi (Clienti, fornitori e articoli) da altri gestionali è una operazione che effettuiamo.
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